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Descripción del Curso

CONTENIDO

El objetivo del seminario es presentar a los participantes un sistema de técnicas actuales de gestión y organización empresarial, que contribuyen a optimizar la competitividad en el mercado y a crear líneas diferenciadoras de innovación.

Fundamentos de la Calidad

• Que es la Calidad ?
• Relación entre calidad, Productividad y Eficiencia
• Modelos de Procesos
• Como mejorar los procesos y hacerlos calidad

Herramientas Estadísticas Para el Mejoramiento de la Calidad

• Control Estadísticos de Procesos
• La Estadística y La Calidad
• Diseño de Procesos
• La Calidad y la Productividad como Proceso

Implantación del Sistema de la Gestión para la Norma ISO

• Requisitos General de La Norma
• Estructura Documental
• Implantación para el Sistema para la Certificación
• Prepararse para la  Certificación y Org. Certificadores

La Calidad Como Sistema Total

• Enfoque del Servicio al Cliente
• El cambio para la competencia, calidad y Productividad
• La Excelencia en la Empresa